Chatwoot Evoluiu V4.8.0! Tudo sobre o Novo Capitão, IA Externa, Companies e muito mais.

🔗 Link do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=HH97KaflSJ0
🆔 ID do vídeo: HH97KaflSJ0

📅 Publicado em: 2025-11-24T15:25:29Z
📺 Canal: Astra Online

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No vídeo eu trouxe um resumão poderoso das principais novidades que estão transformando o Chatwoot em uma plataforma ainda mais completa, inteligente e pronta para cenários profissionais de alto volume. A primeira grande mudança é no Capitão, o agente de IA nativo do Chatwoot. Agora ele permite conectar outros provedores de IA além da OpenAI, como o OpenRouter, possibilitando modelos como x-ai / Grok 4.1 Fast, que já funciona super bem com o Chatwoot. Basta configurar a URL, inserir seu token e escolher o modelo. Além disso, o Capitão está com novos recursos avançados como upload de documentos, cenários de contexto, ferramentas para fazer requisições externas via API e uma área inteira dedicada à proteção, impedindo vazamentos de dados sensíveis durante conversas. Também é possível configurar diretrizes de respostas, permitindo criar uma persona, tom e estilo para cada assistente — perfeito para suporte, vendas, SAC, atendimento técnico e muito mais.
Outro destaque é o novo módulo de Companies. Agora o Chatwoot permite agrupar contatos por empresa, algo essencial para quem trabalha com atendimento B2B ou com múltiplos clientes. Isso abre espaço para segmentações mais precisas, organização mais avançada e facilita a gestão de tickets por cliente/organização.
Uma atualização muito pedida é o 2FA (Autenticação de Dois Fatores). O Chatwoot agora permite habilitar esse recurso usando chaves geradas por serviços como generate-random.org, garantindo mais segurança para agentes e administradores. Para quem usa self-hosting, basta adicionar três envs na stack. Com isso, toda a parte de criptografia avançada estará funcionando corretamente.
Também falei sobre melhorias em Webhooks e Anexos. Agora o Chatwoot lida melhor com arquivos, mas é importantíssimo entender as limitações de tamanho, tanto do próprio Chatwoot quanto das APIs dos provedores externos — principalmente WhatsApp, que costuma restringir o envio de vídeos, áudios e documentos maiores. Esse ponto faz toda diferença pra quem integra Chatwoot com Evolution API, WAHA.
No geral, essa versão do Chatwoot trouxe upgrades que deixam a plataforma mais robusta, segura, personalizada e, principalmente, muito mais pronta para IA. O Capitão está evoluindo rápido e agora realmente dá para criar fluxos inteligentes dentro do próprio Chatwoot, sem depender 100% de n8n ou automações externas.
Essa atualização está muito mais madura e abre um mundo novo para quem trabalha com atendimento multicanal, automações, WhatsApp Business API e suporte ao cliente de forma profissional.

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Links Vídeos:

📺Astra Campaign – Disparador WhatsApp via WAHA API + IA disparo inteligente

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📺 Mega – a versão turbinada do Chatwoot – Instalação completa passo a passo

👉https://youtu.be/qea5rJEnf3Q?si=TcccaE-UKy8uJVnX

📺Centralize Múltiplos Canais de WhatsApp com WAHA + Chatwoot

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